8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论0150：好评
+该酒店人员服务热情，酒店环境优美，内部设施也不错，整体来说都还不错！
会员9519：好评
别墅位置不错，门口道路可通车，停车也比较方便，老板待热情好客，亲自来接的我们，并给我们详细介绍了周边美食。别墅环境也不错，住着幽静舒适。有wifi，信号也还行，上网方便。
会员2694：好评
别墅的位置比较的好，里面的楼层设计也是我们喜欢的，里面有大型的厨房，很适合呆着小孩和老人来旅游，不用担心吃的问题，有腾冲的风味，别墅老板娘和老板的态度都很好，还会邀请一起参加集体活动。